24.06.2025
19-21 августа 2025 года в Санкт-Петербурге первая в России конференция по сервису.
В 2024 году мы заявили: сервис — это не только скрипты и улыбки, это культура и система, это взгляд вглубь бизнеса. Наши идеи нашли живой отклик в сердцах людей от Калининграда до Владивостока. 400 человек из 17 сфер бизнеса со всей России и даже Беларуси собрались в октябре 2024 года в Петербурге, чтобы начать строить бизнес по-новому, наполнять его смыслами, уйти от поверхностного подхода к изучению глубинных процессов и фундаментальных навыков.
В 2025 мы идём ещё дальше. Тема второй конференции «Больше, чем сервис» — мультидисциплинарность и кросс-функциональность. В этом году будем разбираться, как превратить бизнес-процессы из бездумных цикличных действий в осмысленное взаимодействие с клиентом через призму контекста и смысла; как создать условия, когда сотрудник не только знает, что делает, но и зачем он это делает, и как это влияет на клиента и команду.
Больше конкретики? Сервис и маркетинг, организационная психология и системный подход, автоматизация и цифровизация, продажи и сервиснавя энергия — такие темы уже заявлены в программе мероприятия.
Создатель и идеолог конференции — Дарья Сытина. Первый тренер по сервису в Санкт-Петербурге, за плечами которой 20 лет ресторанного бизнеса, 10 лет тренерства, 7 лет консалтинга. Дарья — спикер Gastreet, Saint-Petersburg Cocktail Week и Megustro, а среди её клиентов как десятки ресторанов (группы Счастье, Fresa’s, BBG Group, Nothing Fancy, ресторан Сад и пр.), так и многие другие сферы – йога-студия, агентство недвижимости, стоматология, свадебный салон, парк развлечений, дизайнеры одежды и обуви. Законы сервиса универсальны!
Дарья Сытина
Когда и где?
19-21 августа 2025 года, Брусницын Холл в Петербурге (Кожевенная линия, 30).
Как это будет?
Актуально, полезно и весело. Без костюмов-тройка и занудных лекций из-за трибуны. Одним словом, НЕдушно. 2 дня лекций, круглый стол, нетворкинг и вечеринка. Участников с VIP-билетами ждет третий, практический день с закрытыми мастермайдами и разборами от спикеров.
Кто спикеры? Однозначно говорим, с нами лучшие!
•
Елена Морозова, системный терапевт, основатель консалтинговой компании HR Ателье
•
Константин Харский, ведущий эксперт в области организационного развития, лояльности персонала и повышения клиентоориентированности, автор книг
•
Макс Ламанов, основатель ШКОЛАСЕРВИСА.РФ, тренер, автор методики системного подхода к развитию сервиса
•
Юлия Костылева – директор по маркетингу компании ReMarked, консультант по вопросам CRM-маркетинга и стратегического планирования
•
Екатерина Иванова, трушный маркетолог с 18-летним стажем, визионер
•
Дарья Сытина, первый сервис-тренер Петербурга, бизнес-консультант, идеолог конференции «Больше, чем сервис»
•
И еще 7 классных спикеров, имена которых мы озвучим совсем скоро.
https://morethanservice.ru
https://t.me/morethanservice
https://vk.com/morethanservice
https://www.instagram.com/more_thanservice
